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　　王先生向信网提供的订单信息显示，他以26.88元购入的120毫升装艾美适牙膏，商品详情图明确标注“原产国：波兰”，但实物包装显示委托企业为河南佰魁商贸有限公司，受托生产企业为天津济康药业有限公司，产品周身无任何“波兰”字样或进口标识。经信网向天津济康药业核实，该企业从未承接过该产品的生产订单，且河南佰魁商贸有限公司已于2023年注销。这意味着，产品包装上标注的委托方与生产方信息均存在不实，涉嫌冒用企业名称及生产资质。

　　发现问题后，王先生通过平台联系官方客服，却遭遇沟通障碍。据其提供的录音显示，客服通话音量极小，在王先生多次恳请加大音量及更换客服时，对方均以“平台规则限制”为由拒绝。尽管客服认可商家存在虚假宣传，却仅提供“退货退款”或“补偿20元代金券”的方案。王先生明确表示不接受此类处理，他表示“7天无理由退货是基础权利，投诉目的是让平台处理商家违规行为”，但客服回应称“如不接受此方案，下次可能连这个都没有”，在双方沟通无果后，对方随即挂断电话。

　　针对王先生遭遇的“货不对版”及客服处理问题，青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，商家伪造商品产地、作虚假宣传的行为，已侵犯消费者知情权；《中华人民共和国产品质量法》第三十九条亦规定，销售者需验明产品标识，若产品实际信息与宣传不符，涉嫌销售不合格产品。此次涉事产品不仅虚假标注原产国，还冒用已注销企业及正规代工厂名称，性质已涉嫌假冒伪劣，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”（不足500元按500元赔偿），并要求平台对商家违规行为进行处罚。